مقایسه کالا

از قلب بازار آنلاین خرید کن!

دسته بندی پرسش ها

ورود و ثبت‌نام

روند ثبت سفارش

پیگیری ارسال سفارش

بازگرداندن کالا

استفاده از کد تخفیف

پرتکرارترین پرسش ها

چگونه می‌توانم پروفایل بسازم؟
- در وب‌سایت روی گزینه "ورود ثبت نام" کلیک کنید. می‌توانید با استفاده از شماره موبایل، ثبت‌نام خود را انجام دهید.کد فعال‌سازی برایتان پیامک می‌شود. بعد از وارد کردن کد فعال‌سازی، ثبت‌نام انجام می‌شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات، کلیک کنید و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.

چطور آدرس خود را در حساب کاربری ثبت کنم؟
- پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به آدرس های من مراجعه کنید و هر تعداد آدرسی که تمایل دارید از طریق دکمه "آدرس جدید" میتوانید درج کنید.

برای ورود به رمز عبور نیاز داریم؟
- خیر، در هر بار ورود کد 5 رقمی احراز برای شما پیامک می شود و بعد از وارد کردن کد میتوانید وارد سایت شوید.

چطور میتوانم با حساب کاربری خود برای شرکت یا ارگان حقوقی خرید کنم ؟
- در مرحله "جزئیات صورتحساب" قبل از ورود به درگاه پرداخت برای اینکه صورتحساب به نام شخص حقوقی ثبت شود روی گزینه "مشتری حقوقی هستید؟" بزنید و اطلاعات حقوقی را وارد کنید و بعد دکمه ثبت سفارش را بزنید.

چطور میتوانم شماره شبای حساب خود را در حساب کاربری وارد کنم؟
- در پنل کاربری قسمت "اطلاعات حساب" میتوانید حساب شبای خود را وارد نمایید.

چطور میتوانم مشخصات کاربری خود را ویرایش کنم؟
- با وارد کردن شماره ی همراه وارد حساب کاربری خود شوید. روی گزینه "پروفایل " کلیک کرده و در صفحه‏" اطلاعات شخصی" روی “ویرایش اطلاعات" کلیک کنید.

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
- بله، شما میتوانید سفارشات خود را با در اختیار قرار دادن مشخصات شخصی به واحد فروش و واریز مبلغ کالای دلخواه، سفارش خود را ثبت نمایید. برای هماهنگی با واحد فروش لطفا با شماره 02143000107 تماس بگیرید.

چطور آدرس خود را در حساب کاربری ثبت کنم؟
- پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به آدرس های من مراجعه کنید و هر تعداد آدرسی که تمایل دارید از طریق دکمه "آدرس جدید" میتوانید درج کنید.

چطور میتونم از کد تخفیف در سفارش استفاده کنم؟
- شما در صفحه سبد خرید در بخش "کد تخفیف" کد مربوطه را وارد کنید و دکمه قرمز رنگ "اعمال" را بزنید تا در فاکتور شما از مبلغ کل کسر گردد.

استفاده از کد تخفیف چه محدودیت هایی دارد؟
- شما فقط از هر کد تخفیف یکبار میتوایند استفاده کنید. در هر سفارش فقط یک کد تخفیف میتوانید استفاده کنید. کد تخفیف برای کالاهای شگفت انگیز که در سایت پارس می به بفروش میرسد ، قابل استفاده نیست. پس از نهایی شدن سفارش شما امکان تغییر یا اصلاح سفارش را ندارید، در صورت هر گونه تغییر کد تخفیف از بین می رود. در صورتی که تاریخ اعتبار آن منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.

بعد از اینکه سفارشم نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟
- بسته به روش انتخابی شما، نوع ارسال متفاوت خواهد بود اما اگر در تهران باشید سفارش شما در همان روز (به غیر از ایام تعطیل) برای شما ارسال میشود و هماهنگی های لازم جهت ارسال با شما انجام خواهد شد. اگر در شهری به غیر از تهران باشید سفارش شما از طریق شرکت پست انتخابی شما برایتان ارسال میشود.

آیا بعد از ثبت نهایی سفارش میتوانم اطلاعات فاکتور را تغییر بدهم؟
- خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.

سفارشاتی که از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شوند را چگونه می‌توان پیگیری کرد؟
- در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس https://tracking.post.ir/ پیگیری کنید. همچنین شما میتوانید با مراجعه به حساب کاربریتان بخش "همه سفارش ها" شماره مرسوله ۲۴ رقمی پست را مشاهده و دریافت کنید.

از چه روشهایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم ؟
- در صورت خرید از سایت پارس می به صورت پرداخت آنلاین میتوانید سفارش خود را پرداخت نمایید. و در صورت مراجعه حضوری میتوانید سفارش خود را به صورت کارتخوان پرداخت نمایید.

سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت کردم اما وجه از حسابم کسر شده و پرداخت سفارشم تایید نشده است؟
- ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

روش های ارسال در پارس می چیست؟
- 1.ارسال پیک (تهران) 2.ارسال پستی 3.ارسال تیپاکس 5.تحویل حضوری و رایگان از پارس می

آیا تعداد خرید از یک کالا در پارس می محدودیتی دارد؟
- بله. شما تنها میتوانید به تعدادی که هنگام ثبت سفارش به شما دسترسی داده شده است ، خرید انجام دهید. خریدهای تعدادی پس از ثبت نهایی بررسی و در صورت امکان تایید خواهد شد. در صورت عدم تایید وجه تعداد تایید نشده به حساب شما عودت داده خواهد شد.

چطور سفارش خود را ثبت کنم ؟
- بعد از ورود به پروفایل ، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، پس از انتخاب آدرس، روش ارسال را انتخاب کنید. بعد از اتمام ثبت سفارش ، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.

چطور میتوانم پس از ثبت سفارش آدرس تحویل سفارش را ویرایش کنم؟
- فعلا امکان تغییر آدرس وجود ندارد.

می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
- خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند دکمه افزودن به سبد خرید برای آن روشن است ، امکان ثبت دارند.

میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟
- خیر، امکان پرداخت در محل وجود ندارد.

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
- شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید. و بعد از آن پیامک لغو به طور خودکار برای شما ارسال میشود. و بعد از آن منتظر تماس کارشناسان پشتیبانی باشید.

میتوانم سفارشم را بصورت اقساطی ( اعتباری ) پرداخت کنم؟
- بله، پارس می تسهیلاتی را فراهم کرده، شما میتوانید تا سقف 200 میلیون تومان به صورت اقساط با بازپرداخت 6 ماه تا 2 سال از سایت پارس می خرید کنید. برای کسب اطلاعات تکمیلی به صفحه "خرید اقساطی" مراجعه کنید.

چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟
- با ورود به حساب کاربری و صفحه "همه سفارش ها "و انتخاب گزینه ی "جزییات" سفارش مورد نظر و سپس انتخاب گزینه ی "مشاهده فاکتور" تصویر فاکتور مهر و امضاء شده را دریافت کنید.

هزینه ی ارسال چگونه محاسبه میشود؟
- هزینه ارسال بر اساس شیوه ارسال متفاوت است و در زمان ثبت سفارش نمایش داده می شود.

چطور میتوانم سفارش خود را بصورت اینترنتی پرداخت کنم ؟
- هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت با درگاه بانکی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید. برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به ; شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک ) رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید) CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده) تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک

چگونه میتوانم سفارش خود را حضوری دریافت کنم ؟
- برای دریافت حضوری و رایگان سفارش البته با هماهنگی کارشناسان پارس می به آدرس انبار در تهران، میدان ولی عصر، ساختمان ولی عصر، ورودی اداری شمالی، طبقه منفی 1، انبار 30 مراجعه کنید.

میتوانم بجای خودم ، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟
- بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.

در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟
- شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

آیا کالاهایی که در سایت پارس می بفروش می رسد اصل هستند؟
- بله – کالاهایی که در دیجی کالا بفروش میرسد، دارای اصالت است . در صورتی که کالایی توسط تولید کننده اصلی تولید نشود در سایت با عنوان کالای غیر اصل مشخص است.

چرا به شماره سفارش نیاز داریم؟
- پارس می برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش که بعد از نهایی شدن سفارش برای شما پیامک می شود، این امکان رو ایجاد کرده تا بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید.

کالایی را که در پیشنهاد شگفت انگیز می باشد را می توان با تعداد بیش از یک عدد خریداری کرد؟
- بله این امکان وجود دارد تا به تعدادی که سایت به شما دسترسی می دهد به سبد خرید خود اضافه و خریداری کنید.

منظور از لپ تاپ های کاستوم چیست ؟
- جهت سفارشی کردن لپ تاپ ها، گاها بعضی قطعات لپ تاپ نو (آکبند) بر اساس استانداردهای آن شرکت تغییر داده می شوند. این تغییرات توسط شرکت گارانتی کننده و با هدف ارتقاء آن دستگاه بوده که شامل گارانتی می باشد.

چطور میتوانم پس از ثبت نهایی سفارش روش ارسال را ویرایش کنم؟
- این امکان در حال حاضر وجود ندارد.

بعد از اینکه سفارشم نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟
- سته به روش انتخابی شما، نوع ارسال متفاوت خواهد بود اما اگر در تهران باشید سفارش شما در همان روز (به غیر از ایام تعطیل) برای شما ارسال میشود و هماهنگی های لازم جهت ارسال با شما انجام خواهد شد. اگر در شهری به غیر از تهران باشید سفارش شما از طریق شرکت پست انتخابی شما برایتان ارسال میشود.

سفارشاتی که از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شوند را چگونه می‌توانم پیگیری کنم؟
- در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس https://tracking.post.ir/ پیگیری کنید. همچنین شما میتوانید با مراجعه به حساب کاربریتان بخش "همه سفارش ها" شماره مرسوله ۲۴ رقمی پست را مشاهده و دریافت کنید.

چطور میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟
- ابتدا وارد پروفایل خود شوید. روی گزینه ی "همه سفارش ها" کلیک کنید. میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.

روش های تماس با پارس می چگونه است؟
- کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با پارس می، بخش پرسش‏های متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، از طریق تماس تلفنی یا پشتیبانی آنلاین در سمت راست وب سایت با ما تماس بگیرید.

چطور می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟
- با وارد کردن شماره همراه خود وارد سایت پارس می شوید. روی گزینه همه سفارش ها کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات می‌توانید سفارش خود را ببینید. می‌توانید در این قسمت روند آماده‌سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

چطور میتوانم سفارشم را تحویل بگیرم ؟
- بسته به روش انتخابی شما، نوع ارسال متفاوت خواهد بود اما اگر در تهران باشید سفارش شما در همان روز (به غیر از ایام تعطیل) برای شما ارسال میشود و هماهنگی های لازم جهت ارسال با شما انجام خواهد شد. اگر در شهری به غیر از تهران باشید سفارش شما از طریق شرکت پست انتخابی شما برایتان ارسال میشود. برای تحویل حضوری با کارشناسان پارس می تماس بگیرید.

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
- شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید. و بعد از آن پیامک لغو به طور خودکار برای شما ارسال میشود. و بعد از آن منتظر تماس کارشناسان پشتیبانی باشید.

چرا به شماره سفارش نیاز داریم؟
- پارس می برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش که بعد از نهایی شدن سفارش برای شما پیامک می شود، این امکان رو ایجاد کرده تا بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید.

شعبه حضوری بسته بود و نتوانستم سفارشم را دریافت کنم.
- جهت پیگیری وارد صفحه تماس با ما شوید و از طریق کانال های ارتباطی مشکل را اعلام کنید،همکاران ما مشکل را بررسی و از طریق تماس یا پیامک نتیجه را به شما در کوتاه ترین زمان ممکن اعلام خواهند کرد.

سفارش تحویل حضوری دارم، امکان تحویل به شخص دیگری وجود دارد؟
- بعد از هماهنگی با کارشناسان پارس می در صورت ارائه شماره سفارش امکان تحویل سفارش وجود دارد.

برای دریافت سفارش چه مدارک و اطلاعاتی نیاز است؟
- جهت دریافت میبایست شماره سفارش و پیامک سفارش باید ارائه گردد.

در صورتی که سفارش به صورت ناقص تحویل شده باشد، آیا امکان پیگیری وجود دارد؟
- اگر کالایی از سفارشتان را تحویل نگرفته اید، باید حداکثر طی 24 ساعت از دریافت سفارش، از طریق تماس به ما اطلاع داده شود تا امکان پیگیری وجود داشته باشد.

اگر کالایی که خریدم در حمل و نقل آسیب ببیند چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟
- آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 7 روز پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش پارس می از طریق تماس یا فرم تماس با ما یا از طریق پشتیبانی آنلاین اطلاع داده شود.

روش صحیح بسته بندی کالای مرجوعی به چه صورت است؟
- رعایت مواردی که در توضیحات تکمیلی درج شده در روش بسته بندی کالای مرجوعی الزامی است برای دریافت اطلاعات بیشتر به صفحه رویه های بازگرداندن کالا مراجعه نمایید.

کالایی که خریده ام، پس از یک هفته از تحویل کالا، خراب شده و نیاز به استفاده از گارانتی دارم، چطور می توانم از گارانتی استفاده کنم؟
- پارس می تا 7 روز از تاریخ تحویل کالا به شما، عودت کالا را بر عهده دارد. در صورتی که پس از این مدت کالای شما دچار نقص شود، در صورتی که تحت پوشش شرایط گارانتی باشد، می توانید برای رفع عیب به شرکت گارانتی کننده مراجعه نمائید.

تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده ی خود را مرجوع کنم؟
- تا 7 روز پس از تحویل کالا، می توانید با مراجعه به حساب کاربری خود درخواست مرجوعی را ثبت کنید.

چطور میتوانم با گارانتی مدنظر خود تماس بگیرم؟
- شما میتوانید از اینترنت یا مشخصات مندرج در برچسب روی بسته بندی یا کارت گارانتی کالا داخل جعبه، شماره گارانتی مورد نظر خود را بیابید.

اگر از خرید خود بعد از تحویل کالا منصرف شوم میتوانم آن را برگردانم؟
- بله . حداکثر تا 7 روز انصراف خود را براساس توضیحات در صفحه های رویه های بازگرداندن کالا و ضمانت 7 روزه اطلاع دهید.

در صورتی که کالا مورد پسندم نباشد، میتوانم آن را مرجوع کنم ؟
- خیر، اگر دلیل انصراف از کالا مورد سلیقه ای باشد امکان مرجوعی آن وجود ندارد و توسط کارشناسان پارس می رد می شود.

در شهرهای غیر از تهران چطور میتوانم کالای خود را مرجوع کنم ؟
- برای توضیحات بیشتر به صفحه رویه های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.

روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟
- کارشناسان خدمات پس از فروش ما ایرادات مطرح شده را بررسی میکنند . علت مرجوعی کالا توسط کارشناسان بررسی و مطابق با شرایط و قوانین تایید یا رد می شود. پس از بررسی موارد مطرح شده در صورت تایید ایراد کالا ، وجه به حساب شما مرجوع میشود و در صورت عدم تایید و تمایل شما کالا به شما باز خواهد گشت.

چطور درخواست مرجوعی خود را به شما اطلاع دهم؟
- شما میتوانید در حساب کاربری خود از طریق قسمت تمام سفارش ها، درخواست مرجوعی را بزنید یا از صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.

اگر کالای تحویل شده مغایر با سایت باشد میتوانم آن را برگردانم؟
- وجود مغایرت، باید حداکثر7 روز پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.

استفاده از کد تخفیف چه محدودیت هایی دارد؟
- شما فقط از هر کد تخفیف یکبار میتوایند استفاده کنید. در هر سفارش فقط یک کد تخفیف میتوانید استفاده کنید. کد تخفیف برای کالاهای شگفت انگیز و کالا که در سایت به بفروش میرسد ، قابل استفاده نیست. پس از نهایی شدن سفارش شما امکان تغییر یا اصلاح سفارش را ندارید، در صورت هر گونه تغییر کد تخفیف از بین می رود. در صورتی که تاریخ اعتبار آن منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.

اگر کالای خود را به هردلیلی مرجوع کنم چه اتفاقی برای مبلغ کد تخفیف میافتد؟
- کد تخفیف استفاده شده باطل شده و دیگر امکان استفاده از آن وجود ندارد.

چطور میتوانم کد تخفیف دریافت کنم؟
- کد تخفیف در مناسبت های خاص یا رویداد های ویژه توسط پارس می صادر میگردد اگر شرایط دریافت آن را داشته باشید برای شما پیامک خواهد شد.

چطور از کد تخفیف خود استفاده کنم؟
- به حساب کاربری خود وارد شوید. کالاهای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید. در مرحله پرداخت کد تخفیف را وارد نموده و دکمه اعمال را بزنید.

چگونه می‌توانم پروفایل بسازم؟
- در وب‌سایت روی گزینه "ورود ثبت نام" کلیک کنید. می‌توانید با استفاده از شماره موبایل، ثبت‌نام خود را انجام دهید.کد فعال‌سازی برایتان پیامک می‌شود. بعد از وارد کردن کد فعال‌سازی، ثبت‌نام انجام می‌شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات، کلیک کنید و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.

چطور آدرس خود را در حساب کاربری ثبت کنم؟
- پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به آدرس های من مراجعه کنید و هر تعداد آدرسی که تمایل دارید از طریق دکمه "آدرس جدید" میتوانید درج کنید.

برای ورود به رمز عبور نیاز داریم؟
- خیر، در هر بار ورود کد 5 رقمی احراز برای شما پیامک می شود و بعد از وارد کردن کد میتوانید وارد سایت شوید.